深耕“医养结合”这块田访泰康保险集团副总裁(2)

发布时间:2019-03-29   来源:网络整理    
字号:

  三是提升科技运用水平。把简单的、重复的工作通过内部管理系统实现按件计价,鼓励员工更积极地服务。比如,目前养老社区的维修工人手机中就有类似于“滴滴打车”的应用程序,内部系统出单后,维修工人通过手机抢单去服务。未来,这种模式还会应用到安保、工程维修、文员等工作,在这方面还有比较大的优化空间。

  当然,医养领域与其他领域不一样,简单、重复的工作可以替代,但是服务的最后一公里必须保持足够的人性化和温度。科技的应用,其目的是让员工将更多的精力放在前端服务上。

  记者:泰康在养老社区方面已经拥有了丰富的运营经验,是否会向其他养老机构输出,让更多老年人都能享受到专业、有温度的服务?

  刘挺军:事实上,2017年8月,泰康启动了“溢彩公益计划”,旨在通过“赋能”和“扶贫”两种模式资助全国养老院、敬老院。“赋能”主要针对地市级的龙头养老机构,在经过深入细致地甄别筛选后,将给予“溢彩赋能包”,养老机构可根据自身情况,从信息包、培训包、资金设备包中选择所需的捐助内容,用于其管理和服务水平的提升;“扶贫”则主要对贫困地区的县镇级养老机构提供资金和健康医疗设备支持,着重用于其提升养老机构硬件条件。通过这种差别化的捐赠方式,为不同养老机构提供个性化帮扶,解决最迫切问题,切实提升捐赠实效。

  目前,“溢彩公益计划”已在全国捐助25家养老机构,惠及4000多名老年人,取得了良好成效。

图说天下